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| Jueza Liana Fiol Matta, presidenta del Tribunal Supremo de Puerto Rico y el fenecido juez José Ramírez Lluch. (Foto tomada del portal de la Rama Judicial) |
La Jueza Presidenta del Tribunal Supremo, Liana
Fiol Matta, envió hoy por correo electrónico una carta a los más de 300 jueces
que componen la Rama Judicial del país en la que les pide que se alejen del
dolor y la especulación sobre el caso por la trágica muerte del juez José
Ramírez Lluch.
“No permitamos que el dolor nuble el
entendimiento, tratando de llenar espacios vacíos cuyas respuestas eluden a la
razón. Que ninguna especulación, teoría o alegación les cree alguna
desconfianza o les aleje de nuestra responsabilidad de trabajar por una Rama
Judicial comprometida con la verdad y la justicia”, expone en el último párrafo
de la misiva.
Si hace unos días la evidencia era que “Se colgó la Judicatura” con este caso, hoy, con la carta
enviada se acaban de enterrar ante el pobre manejo de una crisis que tiene en
ascuas a toda una rama de gobierno.
Se acaban de enterrar también porque
demostraron total desapego, falta de transparencia y mal manejo de la
comunicación en un momento de crisis. Una cosa es ser expertos en derecho y
otra en comunicación pública, y cuando sucede una crisis, hay que responder con
prontitud.
Las primeras 24 horas luego de que sucede un
acto o incidente crítico como fue la muerte del reconocido juez, hay que dar
cara y contestar las interrogantes del pueblo a través de la prensa. En el caso
de la Judicatura, todavía al día de hoy guardan silencio.
El otro error básico es que la comunicación hacia
toda la Rama Judicial se ha dado casi una semana después de la muerte de
Ramírez Lluch, lo que ya muchos catalogan como una acción tardía.
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| Juez José Ramírez Lluch. (Portal de la Rama Judicial) |
El juez Ramírez Lluch fue encontrado muerto el
miércoles 17 de junio tras regresar a la isla de unas vacaciones por Europa. La
Policía informó al país que su muerte fue un suicidio, el mismo día que seria la
celebración de la vista del nuevo juicio de Casellas.
A raíz de ese suceso se destapó toda suerte de
comentarios ya que desde hacía varias semanas se rumoraba la posibilidad de que
Ramírez renunciaría a la judicatura supuestamente para evitar una
investigación administrativa promovida por un subalterno en un caso de alegado
hostigamiento sexual. Ramírez Lluch, quien había sido juez administrador de la
región judicial de Bayamón, fue trasladado a la misma posición en la región
judicial de San Juan puesto al que renunció el pasado mes.
Texto de la carta
El texto de la carta de Fiol Matta, que fue
enviada a En Blanco y Negro con Sandra por al menos cuatro distintos jueces de regiones
diferentes dice de manera fiel y exacta lo siguiente:
25 de junio de 2015
A todos los jueces y juezas de la Rama
Judicial:
Hace poco más de una semana, en la Rama
Judicial sufrimos la muerte del Hon. José Javier Ramírez Lluch, Juez
Administrador del Centro Judicial de San Juan. Reconocido por su entereza al
impartir justicia, el Juez Ramírez Lluch se caracterizó por su empatía y
sensibilidad a las causas sociales, por su liderato en la administración de los
tribunales y por su accesibilidad a todos y todas los que trabajábamos con él.
Más que un gran compañero de trabajo o un respetado jefe, muchos en la Rama
Judicial consideran al Juez Ramírez Lluch un amigo y hasta un hermano. En todos
los tribunales y en todo el País puertorriqueño se percibe el doloroso
sentimiento de luto ante la pérdida de un gran servidor público. Hemos perdido
uno de los nuestros.
Por todo lo anterior, son de esperarse las
muestras y expresiones públicas de dolor, incredulidad y coraje que han
exhibido muchas personas en esta delicada etapa del proceso natural de la
conducta humana al asimilar la repentina pérdida de un ser querido. De igual
forma, hay que reconocer y respetar el profundo dolor de aquellos que por la
responsabilidad de sus cargos no pueden expresar sus sentimientos, por el
contrario tienen que continuar velando por los derechos de todos los empleados,
por la confidencialidad y la integridad de los procesos administrativos, además
de garantizar la continuación de servicios al pueblo.
La Hon. Isabel Llompart Zeno, Directora
Administrativa de los Tribunales y esta servidora asumimos una gran
responsabilidad al aceptar dirigir la Rama Judicial en tiempos de enormes
retos, como la fragilidad de la legitimidad y confianza de los ciudadanos en
los componentes de su sistema judicial. Sabemos que para ustedes, no es menos difícil
la lucha diaria.
En estos momentos tan difíciles, todas nuestras
acciones son guiadas por el compromiso con nuestros deberes administrativos,
por el mayor apego a los valores éticos y por nuestro deber moral de proteger
el honor y la independencia de todos y cada uno de nuestros jueces y juezas.
No permitamos que el dolor nuble el
entendimiento, tratando de llenar espacios vacíos cuyas respuestas eluden a la
razón. Que ninguna especulación, teoría o alegación les cree alguna
desconfianza o les aleje de nuestra responsabilidad de trabajar por una Rama
Judicial comprometida con la verdad y la justicia. Por ustedes y con ustedes,
instrumentos de verdad y justicia, seguiremos trabajando hasta el último día de
nuestra encomienda en la Rama Judicial.
Liana Fiol Matta Jueza Presidenta
Preguntas sin
responder
El Departamento de Justicia por una portavoz
dijo ayer que realizan una "minuciosa y profunda" sobre la muerte del juez, luego
de la exhortación que hizo el hermano para que se analice la supuesta querella
de hostigamiento sexual que se vincula al suicidio. Y hoy, la jueza Fiol Matta,
expresa en la carta a los jueces que con la muerte del juez Ramírez Lluch “hemos
perdido uno de los nuestros”.
Sin embargo, el lenguaje que se utiliza Fiol
Matta en la carta ha generado indignación entre muchos de los jueces quienes
entienden que no se les puede pedir que no permitan “que el dolor nuble el
entendimiento” ya que, por la naturaleza de sus funciones, constantemente están
expuestos al dolor. Los jueces viven rodeados del dolor porque son los que
tienen que tomar determinaciones sobre asesinatos, violaciones, crímenes y un
sinnúmero de injusticias que tienen que dilucidar.
También se sigue hablando en la Rama Judicial
sobre la falta de transparencia en este proceso que es, precisamente, lo que ha
provocado las incesantes especulaciones.
¿No es una especie de mordaza el invitar a no especular sin haber
contestado interrogantes básicas del caso?
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| Jueza Isabel Llompart, administradora de la OAT. (Rama Judicial) |
La especulación surge cuando no hay
explicaciones ni información. De hecho, son más las preguntas que las
respuestas que han dado hasta el momento.
Parte del silencio de la Oficina de la Administración de los Tribunales
(OAT) y del propio Tribunal Supremo responde a que tendrían que reconocer que
hubo una filtración de información, y por eso permiten la especulación. En ese
sentido, habría que asumir que filtró la persona que se querelló contra el juez,
o filtró la OAT. Si fue la OAT, hay muchas más preguntas aún sin responder y
esto obligaría a la Judicatura a investigar los procesos internos.
¿Quién o quiénes al interior de la OAT tenían acceso a la información de que se había queja o que se había radicado una querella contra Ramírez Lluch? ¿Fue la división legal de la OAT? ¿Fue comunicaciones o secretaría? ¿Es cierto que varios empleados de la división legal de la OAT están solicitando puestos de jueces en este momento? De ser eso cierto, ¿no es eso un conflicto de interés?
Por otro lado, también ha trascendido públicamente que una
periodista llamó al juez Ramírez Lluch el día antes de su muerte, ¿Fue eso
cierto? ¿De qué medio? ¿Por qué se filtró sólo a un medio y no a todos,
tratándose de este escándalo?
El Procedimiento para Acciones Disciplinarias
Contra Funcionarios y Funcionarias de la Rama Judicial por Hostigamiento
Sexual, según se constató, ordena que la dirección de la OAT esté informada de
cualquier querella contra un juez.
La Regla 23 de ese Procedimiento establece que
el registro de querellas es confidencial, y la Regla 25 dispone que el proceso
investigativo y el expediente son confidenciales, ordena que se tengan archivos
separados para los expedientes, que los informes no pueden circularse. También
dispone que el expediente y el informe dejan de ser confidenciales cuando se le
notifica al juez imputado en la querella, cual es la medida disciplinaria que
le van a imponer.
De hecho, la Regla 9 de ese Procedimiento, dice
que se le tiene que notificar a la administradora de la OAT no más de tres días
laborables luego que se hace una queja verbal contra un juez. Si se alega que
la queja contra Ramírez Lluch fue en mayo, antes de que el juez se fuera de
vacaciones a Europa con su familia, entonces, ¿Por qué la jueza Llompart dijo
que supo de la supuesta querella por un rumor?
Es evidente que hubo filtración de información,
y eso, no se contesta en la carta de hoy de Fiol Matta ni sirve para manejar
una crisis en la comunicación.
Pasos en el manejo de
una crisis
Cuando hay un asunto que puede crear un
problema de grandes proporciones, es clave la acción rápida para mantener la
reputación, la credibilidad y el respeto de todas las audiencias en el manejo de una crisis ante la comunicación pública. Son
varios los pasos básicos al manejar una crisis en comunicación:
- Recopilar información lo más pronto posible para tener un cuadro claro de quien se afecta. No se puede ignorar el problema y pensar que no va a desembocar en un tema importante, especialmente ahora con el acceso a las redes sociales que provoca que las noticias exploten en minutos.
- Tan pronto sucede el evento, hay que preparar un “ Crisis Team”. Ese equipo de crisis debe ser multidisciplinario (o sea, no solo abogados) porque ayuda a desarrollar una estrategia completa y a simplificar los mensajes. El “team” te ayuda a hacer una composición de lugar para determinar próximos pasos y su impacto no sólo político, sino personal, familiar, público y legal
- Identificar los portavoces adecuados, lo cual es crucial al momento de comunicarse con diferentes audiencias, especialmente con los periodistas.
- Dar cara. Una vez se tiene una composición de lugar, lo recomendable es dar cara. Emitir unas declaraciones generales o un comunicado de prensa, con actualizaciones, de ser necesario. En este caso, la jueza Fiol Matta o administradora de la OAT debieron por lo menos explicar el proceso y el reglamento cuando hay una querella o queja contra un juez.
- Ser precisos y concisos, comunicando de manera táctica y efectiva.
- Mostrar preocupación y empatía, ofrecer la tranquilidad de que van a atender el problema. Esto evita las especulaciones.
- Hay que monitorear los reportes en la prensa en caso de necesitar aclarar coberturas para evitar que siga la desinformación y las especulaciones. Para esto se recomienda dar actualizaciones frecuentes ante los periodistas.
- Tratar a todos los medios de manera igual.
- NOTA: Esta es la segunda parte de una columna que publiqué hace 2 días en NotiCel.
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