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| Ricardo Rosselló con algunos de sus exasesores y exsecretarios más cercanos (Foto:El Nuevo Día) |
(NOTA: Esta columna fue publicada originalmente el 3 de febrero de 2019 en NotiCel - https://www.noticel.com/opiniones/blogs/en-blanco-y-negro-con-sandra/deficiente-comunicacion-interna/997986028 )
Esta semana ha quedado meridianamente claro que el gobierno de Ricardo Rosselló tiene un grave problema de comunicación interna. Es deficiente y eso es parte del caos en su administración.
Los escándalos por el monopolio con los contratos desde Hacienda, en la Comisión Estatal de Elecciones y con los sistemas de informática del gobierno, son muestra de que no han logrado cultivar ese talento para mantener a un equipo enfocado, eficaz y comprometido con los objetivos del Gobernador, que es lo que busca toda buena comunicación interna.
Eso no significa que no sean talentosos, como diría la representante María Milagros Charbonier. Han demostrado que el talento está en darle múltiples contratos a hijos y allegados que sean los del combo de la Isla Bendita, en ignorar al que reclame, y en ser hostil o botar al que lo cuestione. Pero en vez de enmendar a nivel interno, para proyectar afuera que hay control, el propio Rosselló cae en el error al seguir justificando el amiguismo en Hacienda. Todo esto abona a la mala percepción pública de su gestión.
La comunicación interna en cualquier organización, sea una empresa o un gobierno, es la herramienta que se desarrolla para que todas las personas en un grupo de trabajo actúen y se encaminen hacia un mismo objetivo. Es vital cuando hay cambios drásticos, controversias o problemas. Es una pieza clave para el éxito de cualquier institución porque es su marca o “branding”. O sea, si a nivel interno están mal, eso es lo que esa organización va a proyectar a nivel externo.
Un ejemplo caótico de esto fue el comunicado que La Fortaleza emitió por error el jueves, confirmado un Plan de Ajuste de Cofina que no había pasado, lo que obligó a Christian Sobrino de la Aafaf a desmentirlo inmediatamente. Es impensable ese error tomando en consideración que la economía y lo que dilucide la jueza Laura Taylor Swain es vital para el gobierno. ¿Qué causó ese desliz? ¿Fue un error humano de alguien dándole “send” a un comunicado o fue intencional?
